Conditions de vente
334, avenue Saint-Jérôme,
Matane QC G4W 1H0
418-566-0302
La Miss Café est une entreprise qui comprend un Café Bistro et une boutique de vente de machine à café.
Faire affaire avec La Miss Café, c’est facile.
Le Café Bistro offre café, nourriture de type bistro et des commandes pour emporter (take out) et n’offre pas le service de livraison.
Dans la boutique on retrouve une variété de machines et moulins à café Expresso, des accessoires et des produits d’entretien pour ces équipements. Le service à la clientèle et technique vous aide à choisir ce qui répond le mieux à vos besoins et peut vous conseiller sur l’installation et le bon fonctionnement des appareils.
De la formation est donnée aux clients afin de maximiser l’utilisation et l’entretien des machines et moulins à café. Des conseils peuvent être obtenus sur les variétés de grains de café.
Ce site présente les produits et services de La Miss Café, incluant la présentation des machines et moulins à café, les accessoires et produits d’entretien.
CONDITIONS DE VENTE
1-INTRODUCTION
Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » se rapportent à lamisscafe.ca. Ce site web présente de l’information sur les conditions de vente des produits et services disponibles.
Le client faisant un achat sur ce site s’engage et accepte les termes et conditions du présent document « Conditions de vente ».
Veuillez lire les conditions d’utilisation avant d’utiliser notre site web.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie de ces conditions et de faire des changements à notre site web. Il est de votre responsabilité de le vérifier régulièrement pour prendre connaissance des changements.
La Miss Café utilise la plateforme de commerce en ligne « WordPress/WooCommerce » pour les transactions de vente de ses produits et services.
2-DESCRIPTION ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
La Miss Café fait tout ce qui est en son pouvoir pour décrire avec le plus d’exactitude possible tous les produits qu’elle vend et/ou distribue, mais ne garantit pas que la description des produits ou toute autre information contenues sur ce site web sont complètes telles que : couleur, image des produits et description technique.
La disponibilité de certains produits peut être limitée et il est possible que certains ne soient pas disponibles pour une livraison immédiate. Des produits annoncés peuvent être non disponibles à la suite d’une rupture de stock.
Si un produit commandé n’est pas disponible, cet item sera annulé de votre commande si nécessaire.
La description des produits et services présentée sur ce site est à titre informatif et ne doit pas être invoquée ou utilisée comme seule base pour prendre des décisions sans consulter le service à la clientèle de La Miss Café.
3-MODIFICATIONS DES PRIX ET SERVICES
Toutes descriptions des produits ou les prix des produits sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier, d’interrompre un service ou un produit et d’en limiter les quantités.
4-BOUTIQUE EN LIGNE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, de limiter ou annuler les quantités demandées par client ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même facturation et/ou l’adresse d’expédition. Dans le cas où nous apportons un changement ou annulons une commande, vous serez averti dans les plus brefs délais.
Le client doit s’engager à mettre à jour les informations sur son compte afin que les transactions puissent être conclues et de pouvoir le rejoindre si nécessaire.
Si une erreur de calcul survient au moment de la transaction, La Miss Café se réserve le droit de demander au client la somme due telle qu’elle aurait été rédigée sur une facture émise à la boutique du 334 avenue Saint-Jérôme à Matane.
5-RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET SÉCURITÉ
La Miss Café assure la sécurité de vos informations personnelles durant la transmission à travers notre système sécurisé crypté immédiatement lorsqu’une transaction est conclue.
Les employés de La Miss Café n’ont pas accès à vos informations de carte de crédit.
Les autres informations personnelles transmises à La Miss Café servent à préparer votre commande, à l’expédier s’il y a lieu par l’intermédiaire des transporteurs ou de pouvoir vous contacter au besoin ou de vous faire bénéficier des promotions de La Miss Café.
6-SERVICE À LA CLIENTÈLE
Pour toutes questions, n’hésitez pas à communiquer par téléphone au 418-566-0302
7-ALLERGIES ALIMENTAIRES
La Miss Café met des efforts pour contrer les allergies alimentaires et appliquer les bonnes pratiques pour réduire les risques des clients allergiques.
Le Café resto souhaite accueillir les personnes ayant des allergies de manière confiante et sécuritaire. Toutefois, le risque zéro n’existe pas. Les menus de restaurant ne peuvent tenir compte de toutes les possibilités d’allergies. De nombreux produits peuvent contenir des allergènes et l’absence de risque de contamination est improbable. Même certains fruits et légumes peuvent causer des allergies ainsi que les produits fournis par les fabricants.
Avant de commander en ligne ou au Café resto, le client ayant des allergies ou des intolérances alimentaires doit consulter le site web et le menu. S’il y a lieu, il doit en discuter avec le service à la clientèle de La Miss Café.
Le client allergique a la responsabilité d’indiquer clairement, lors de sa commande en ligne ou au Café resto, ses allergies et intolérances à certains aliments ou produits.
Le service à la clientèle et les serveurs sont formés pour prendre en note avec précision les commandes et les déclarations des clients concernant les allergies et les intolérances alimentaires.
Si le client mange avec d’autres personnes, il doit leur expliquer quoi faire si une allergie survient. Une carte décrivant vos allergies ou intolérances, tant pour vous que pour votre enfant, pourrait être remise au serveur qui la transmettra au cuisinier.
Lorsque le repas est servi, le client doit confirmer au serveur que c’est bien ce qu’il a commandé.
Le client allergique doit avoir à portée de la main son propre auto-injecteur (EpiPen) ou celui de son enfant qu’il doit administrer lui-même et devant témoins si une allergie survient. Le client doit choisir des menus simples, car les plats cuisinés à l’avance tels les buffets peuvent contenir un grand nombre d’ingrédients dont certains peuvent contenir des allergènes.
Méfiez-vous des desserts, car ils renferment souvent de nombreux allergènes et présentent des risques élevés de contamination croisée, dont plusieurs peuvent provenir du fabricant d’aliments ou du fournisseur.
Bien que de grandes précautions soient prises pour la gestion de risque en cuisine, il existe des possibilités de contamination croisée avec d’autres plats lors de la préparation. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir qu’un item du menu soit exempt de produits allergènes ou de contamination.
8-ENGAGEMENT ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES ALLERGIES
Lorsque le client commande de la nourriture en ligne ou au Café Bistro, des mesures raisonnables sont prises lors de la préparation des produits tenant compte des allergies et des intolérances alimentaires précisées par le client. La Miss Café ne peut garantir que les produits commandés sont totalement exempts d’allergènes.
De plus, nous ne pouvons garantir l’absence de contamination croisée dans les produits reçus de nos fournisseurs et les mets que nous préparons et que vous acceptez de commander.
9-INTERDICTIONS
Le restaurant interdit l’accès aux animaux pour des raisons sanitaires. Une exception est accordée aux chiens-guides accompagnateurs.
Pour nous dégager de toute responsabilité en cas de vol, aucun vestiaire n’est disponible.
Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.
Toute commande pour emporter faite par téléphone doit faire l’objet d’une confirmation téléphonique de notre part avant d’être exécutée. Le but de cet appel est avant tout d’éviter les malentendus.
Lors d’une cueillette à la suite d’une commande en ligne, La Miss Café ne peut assurer que la date et l’heure sera respectée en raison de contraintes telles pannes d’électricité, bris d’équipement ou autres.
10-RETOUR ET ÉCHANGE DE PRODUITS
Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne à travers le site web. Il est possible d’échanger ou de recevoir une note de crédit, dans les 10 jours suivant la date d’achat, des accessoires ou des produits d’entretien qui sont dans leur emballage d’origine qui n’a pas été ouvert.
Ceux-ci peuvent être retournés ou échangés uniquement en fonction de notre Procédure d’autorisation de retour de marchandise décrite ci-dessous.
Pour les aliments, nous n’acceptons aucun retour ou échange. Nos fournisseurs demeurent responsables de la qualité et de l’innocuité des produits que nous distribuons.
11-RETOUR D’ÉQUIPEMENT DÉFECTUEUX
Les machines et les moulins à café Expresso peuvent être retournés seulement si les équipements sont défectueux. La Miss Café s’engage à remplacer les produits défectueux vendus depuis moins d’un mois.
Pour être échangé, le matériel défectueux doit être retourné dans sa boite d’origine incluant l’emballage d’origine, les porte-filtres et filtres, le manuel d’utilisation, les pichets et toutes les autres pièces et accessoires. Le tout doit être propre et sans détérioration.
Pour les équipements de plus d’un mois, le client doit rapporter ces équipements dans l’emballage d’’origine et une une soumission de réparation sera soumise au client incluant les
frais de transport
Les machines à café Expresso qui ont été modifiées ou personnalisées ne peuvent être retournées ou échangées.
12-AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISE
Concernant une marchandise endommagée, manquante, défectueuse ou qui ne fonctionne pas correctement, vous avez un délai de 5 jours ouvrables après la réception de votre marchandise pour nous aviser par téléphone ou par courriel à l’adresse courriel info@lamisscafe.com en indiquant :
* Nom et coordonnées
* Numéro de téléphone
* Numéro de commande
* Date de la facture.
* Nom du produit manquant ou défectueux
* Description du problème
Une confirmation par courriel ou par téléphone vous sera transmise par La Miss Café autorisant, s’il y a lieu, le retour de la marchandise. Utiliser une méthode d’expédition avec un numéro de repérage.
Nous pourrons alors vous envoyer les éléments manquants où à remplacer, et ce gratuitement.
13-GARANTIE
Seul le premier acheteur bénéficie de la garantie des équipements de café. Toutes les machines et les moulins à café Expresso sont couverts par la garantie d’un an du manufacturier. Dans le cas où les dommages seraient exclus de cette garantie, une soumission de réparation sera soumise au client incluant les frais de transport.
14-GARANTIE NON-APPLICABLE
Si l’équipement a été incorrectement installé, inadéquatement utilisé et mal entretenu, la présente garantie est nulle et non avenue. Les dommages dus au gel, à la surchauffe, au nettoyage avec des produits non conformes ou le forçage de la pompe à vibration ne sont pas garantis et des frais de réparation s’appliquent.
15-VENTE FINALE
Aucun retour ni échange n’est accepté ni remboursé sur les équipements à café reconditionnés, les pièces électroniques ou électriques, les commandes spéciales et sur les produits portant la mention : « Vente Finale – Liquidation ».
16-RÉPARATION
Les équipements qui nécessitent une réparation ont une garantie de 90 jours sur les pièces et la main-d’œuvre à partir de la date de la facture de réparation.
Un montant de 50$ est exigé pour évaluer les couts de réparation de votre équipement à café. Si les couts de réparation sont acceptés par le client, ce montant de 50$ ne sera pas chargé.
Si la machine ne peut être réparée ou que les couts dépassent sa valeur, il est possible pour le client de ne pas payer les frais d’estimation de 50$ en donnant l’équipement à La Miss Café.
17-COMMANDE SPÉCIALE
Si une commande spéciale doit être effectuée auprès d’un fournisseur pour certaines pièces nécessaires à une réparation, un dépôt de 50$ est exigé avant que la commande soit transmise.
18-ERREURS ET OMISSIONS
Il peut être possible que des informations sur notre site ou dans la présentation des produits et services contiennent des erreurs telles : omissions, prix, promotions, offres, frais d’expédition du produit, temps de préparation, disponibilité ou se rapporter à la prise et à la préparation d’une commande au bistro ou pour emporter. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les informations ou d’annuler des commandes de produits et services et les informations sur notre site web, y compris après que vous avez soumis votre commande.
Nous déclinons l’obligation d’actualiser régulièrement les informations sur les prix, sauf tel que requis par la loi.
19-LIMITE DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre service sera ininterrompue, sure ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par l’utilisation du service seront exacts et fiables. Vous acceptez que de temps en temps, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis. L’utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à votre risque.
La Miss Café, ses administrateurs, dirigeants, employés, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants ne seront responsables en aucun de toute blessure, perte, réclamation ou dommage directs, indirects et de toute nature découlant de l’utilisation de l’un des services ou des produits achetés.
La Miss Café n’est pas responsable de l’abus et/ou de la mauvaise utilisation de produits vendus, de tous les problèmes ou difficultés qui peuvent survenir dû à l’utilisation par le client des produits vendus.
20-LOIS APPLICABLES
Les conditions d’utilisation par lesquelles La Miss Café fournit des produits et services sont régies et interprétées conformément aux lois applicables dans la province de Québec.
Le client accepte que les différends éventuels avec La Miss Café, au sujet des présentes conditions et des transactions envisagées, soient réglés par médiation ou au tribunal du district judiciaire de Matane.
21-IMPRÉVUS
La Miss Café ne portera pas atteinte aux présentes conditions ou ne sera pas autrement responsable pour un quelconque retard dans le rendement dans la mesure où un quelconque retard ou manquement découlerait de circonstances hors de son contrôle raisonnable incluant, sans s’y limiter, les grèves, les lock-out et autres conflits de travail, les inondations, les incendies, les explosions, les accidents, les pannes de courant, de système ou d’accès aux réseaux.
22-AVIS
Pour toutes questions ou commentaires, en ce qui a trait à ces modalités d’utilisation, veuillez communiquer avec info@lamisscafe.com.